Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y plataformas de pago online según disponibilidad. El pedido será procesado una vez acreditado el pago; en el caso de transferencias, el cliente deberá enviar el comprobante correspondiente para su validación. Los pagos con tarjeta se acreditan de forma inmediata, mientras que las transferencias pueden demorar entre 24 y 48 horas hábiles. Todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen impuestos aplicables, salvo indicación contraria. RETO se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Una vez confirmado el pago, el pedido entra en proceso de producción o preparación y no podrá ser cancelado. En caso de detectar actividad sospechosa o inconsistente, RETO podrá cancelar la operación por motivos de seguridad.
Debido a la naturaleza de nuestros productos, no se aceptan devoluciones ni cambios por motivos ajenos a fallas de fabricación. En caso de que el producto presente algún defecto o inconveniente, el cliente deberá contactarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando imágenes que evidencien el problema. Una vez evaluado el caso, RETO podrá ofrecer una reposición del producto o una solución equivalente. No se aceptarán reclamos fuera de este plazo. Los productos deben encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron entregados. RETO se reserva el derecho de analizar cada situación de forma particular para garantizar una solución justa.
Realizamos envíos a todo el país a través de servicios logísticos seleccionados. Los tiempos de despacho pueden variar según el producto y la disponibilidad, ya que algunos artículos se fabrican o preparan especialmente luego de la compra. Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente. Los tiempos de entrega dependen exclusivamente del correo o servicio de envío elegido y no son responsabilidad de RETO. Los costos de envío se calculan al momento de la compra y corren por cuenta del cliente, salvo promociones específicas. RETO no se responsabiliza por demoras, pérdidas o inconvenientes ocasionados por el servicio de transporte, aunque brindará soporte para ayudar a resolver cualquier situación.
Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad, diseñados y elaborados con atención al detalle y materiales seleccionados. Cada pieza pasa por un control previo al envío para asegurar que llegue en óptimas condiciones. Sin embargo, debido al proceso de fabricación y a las características de los materiales, pueden existir leves variaciones que no afectan la funcionalidad ni el diseño del producto. Recomendamos un uso adecuado de cada artículo para garantizar su durabilidad. RETO no se responsabiliza por daños derivados de un uso indebido o distinto al previsto. La seguridad del cliente es una prioridad, por lo que nuestros productos están pensados para un uso cotidiano, evitando riesgos siempre que se utilicen correctamente.
Para garantizar la durabilidad y el correcto estado del producto, recomendamos un uso cuidadoso y acorde a su finalidad. Evitar la exposición prolongada al sol, humedad excesiva o fuentes de calor directo, ya que pueden afectar los materiales y acabados. Se sugiere limpiar las piezas con un paño seco o ligeramente húmedo, sin utilizar productos químicos agresivos. No someter el producto a golpes, caídas o esfuerzos innecesarios. Un cuidado adecuado permitirá conservar tanto su estética como su funcionalidad a lo largo del tiempo.
